Гарантии и возврат

ЧП «АмериканПартс» предоставляет гарантию на реализуемый товар на срок 6 (шесть ) месяцев либо 20 000 км пробега, за исключением товаров, на которые гарантия не распространяется (лампочки, предохранители и пр).

Условия гарантии

Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:

  • Установка продукции должна производиться специалистом (СТО), имеющим сертификат соответствия на данный вид работ.
  • Эксплуатация и/или хранения товара производилось в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;

В случае, если продукция устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить следующие документы:

  • оригинал (или копию) заказ-наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль;
  • копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО;
  • заключение о неработоспособности детали, выданное СТО.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
  • на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, сальники, прокладки, уплотнения, пыльники, манжеты, колодки, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;
  • на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;
  • если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
  • если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
  • если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
  • если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
  • если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
  • если имеются механические повреждения детали;
  • если причиной выхода из строя товара явилась неисправность другой детали либо агрегата.

Все вопросы, связанные с возвратом качественного либо не качественного товара, а также гарантийные условия на продаваемый товар регулируются Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

Возврат товара

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Минск, ул. Машиностроителей, д. 29, пом. 18 (магазин «АмериканПартс»).

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом

Товар возврату и обмену не подлежит, если:

  • С момента его покупки прошло более двух недель;
  • Имеется отсутствие упаковки, маркировки и/или штрих-кода с номером детали, повреждение упаковки, нетоварный вид, масляные пятна снаружи или внутри упаковки либо на самой детали.
  • При гарантийном возврате или обмене ответственность поставщика ограничивается стоимостью запасной части. Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 14 дней. В случаях, когда требуется обмен, но нужной детали не оказалось в наличии на наших складах, мы можем предложить привезти ее под заказ в течение нескольких дней из-за рубежа, однако, такие запчасти заказываются строго по VIN номеру кузова вашего автомобиля и дальнейшему возврату либо обмену не подлежат.

Обратите внимание!

После внесения аванса за детали, привозимые под заказ, отказ от этого заказа возможен только с потерей суммы аванса. Пожалуйста, удостоверьтесь, что эти запчасти вам действительно подходят и необходимы, прежде чем сделать заказ. Настоятельно рекомендуем проконсультироваться с нашим специалистом, чтобы он проверил совместимость выбранных вами деталей с VIN-номером вашего автомобиля.